La Comunicación. Un proceso.

        Hasta hace algunos años, tradicionalmente se hablaba de comunicación como un intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información a través del  habla, escritura, etc.  Modernamente esta postura ha cambiado, para bien, asumiendo actualmente la Comunicación como un proceso, donde sus componentes interactúan, y sujeta a continuas modificaciones en el devenir del tiempo, lo que lo hace mutable, no estático, sino que lo caracteriza el dinamismo.

     Dentro de este maravilloso proceso que es primordial para el desarrollo de la sociedad, encontramos diversos elementos o componentes activos, que se dan en un determinado contexto,  como lo son: 

• Emisor: es el que emite el mensaje.
• Receptor: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
• Mensaje: es la información que se quiere transmitir.
• Canal: es el medio a través del cual se envía el mensaje.
• Código: conjunto de signos y reglas que conformando un lenguaje ayudan a codificarlo.
• Contexto: son las circunstancias que existen al momento de producirse la comunicación. 

  
 En el siguiente video se logran identificar de una manera clara y sencilla dichos elementos:

      En la comunicación Lingüística el Codificador es un hablante, donde los mensajes se transmiten a través de intenciones, conceptos, sonidos articulados que se transmiten como ondas, en cuyo proceso de transmisión pueden cambiar o variar su forma. Dicho mensaje debe ser cifrado y posteriormente descifrado.  Para ser cifrado, es el Codificador, quien a través de la codificación, debe elegir un código que debe ser aceptado por los actores de la comunicación.

     En el lenguaje oral el cerebro, actúa como la fuente emisora, la voz es el transmisor, las variaciones sonoras en la señal, etc.    Por su parte el decodificador, transforma o descifra la señal, convirtiéndola en un mensaje inteligible para el destinatario.   

La Comunicación...Lo es Todo...

FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un valor que nos ayuda a que intercambiemos de la forma más efectiva posible nuestros pensamientos, ideas y sentimientos con las personas de nuestro entorno, siempre y cuando exista un ambiente colmado de cordialidad en el cual se busque el enriquecimiento personal de las partes involucradas (emisor, que es quien da el mensaje y receptor que es quien capta dicho mensaje). 

Algunas personas poseen magnífica y agradable conversación pero no poseen la misma capacidad para comunicarse eficazmente, trasmitiendo en la mayoría de los casos transmiten conocimientos, experiencias, información y algunas vivencias que hayan tenido, pero con la salvedad de no ofrecer ninguna posibilidad a que las demás personas se expresen o puedan compartir sus propios puntos de vista; aunque esto no es del todo malo, pero debemos estar alertas y no debemos caer en excesos. 

Hay que dejar muy claro que el acto de comunicarse no significa tan solo decir, expresar o emitir algunos mensajes (esa labor la realizan los medios de información), lo que se busca es entablar un diálogo con otras personas, teniendo la oportunidad de conocer su manera de actuar y de pensar, su carácter, sus gustos y preferencias y algunas necesidades principales, en pocas palabras aprendemos de su experiencia conociéndolas a través del desarrollo de nuestra capacidad de comprensión.

Para lograr una mejor comunicación tenemos que dejar sentadas algunas características que no todos conocemos:

• Se debe escuchar al interlocutor con atención,
• No se debe monopolizar la palabra,
• No se debe interrumpir,
• Se debe utilizar un lenguaje moderado.

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Elementos Fundamentales para lograr una mejor Comunicación

• Demostrar interés por la persona que comunica el mensaje. Nuestra atención total debe estar reservada para todas personas. Cualquier persona que se acerque a nosotros puede considerar que tiene algo importante que decir, puede tratar de expresarnos alguna idea, algún sentimiento o alguna preocupación; también podría solicitarnos algún consejo o algún tipo de ayuda.

• Estar atentos y saber interrogar al emisor del mensaje. Algunas personas realizar esfuerzos para expresar las cosas con claridad pero no siempre se toman estas ideas en el sentido más correcto, y es de esta manera como después de una discusión o conflicto se llega al consenso de poder estar hablando de lo mismo en términos diferentes.

• Hay que aprender a ceder. Las personas testarudas que poseen algún tipo de experiencia o que tienen las mejores opiniones y/o conocimientos; están predispuestos a convencer a los demás, y a obligar de ser necesario, a que muchos de ellos se sientan identificados con su propio modo de parecer, pensar y de actuar, esto trae como consecuencia que se resta valor a los juicios y a las opiniones de los demás. Tampoco resulta extraño que nazcan sentimientos de inconformidad y crítica y serán personas inmersas en constantes conflictos, las últimas personas con las que nadie querrá tratar.

A través de la comunicación efectiva se logran estrechar las relaciones interpersonales.

• Demostrar sinceridad. Debemos expresar de la mejor manera todo lo que sentimos y pensamos. Es poco justificable el callar para no herir a alguien cercano o importante por el simple deseo de conseguir y procurar el bienestar de los demás. Es muy importante ofrecerle a los demás buenos consejos porque de otra forma pueden continuar cometiendo los mismos errores y no lograr algún objetivo importante.

Además de estos elementos, es preciso señalar algunos otros que nos ayudan a hacer eficaz nuestra comunicación:

• Comprender los sentimientos ajenos como si fuesen los propios. Es preciso evitar las criticas, burlas, o comentarios inapropiados respecto a lo que se expresa. De ser necesario se puede corregir algún aspecto.
  

• Analice cada gesto o movimiento, procure poner atención a la entonación con que se dicen las cosas, porque existen personas que hacen demasiada hondura al hablar. Primero se interroga de la manera más sutil y luego se aclara para evitar formarse juicios equivocados.

• Observar el estado de ánimo de la persona. Para evitar estos malos entendidos también debemos entender que todos nos expresamos de maneras diferentes cuando nos sentimos estamos animados o tristes. Se debe saber qué es lo que se debe decir para escoger la mejor manera de actuar.

• Incluir temas de interés en las conversaciones. Algunos tópicos sirven para formar criterios o mejor aun nos pueden servir para ayudar a mejorar a otras personas. Las conversaciones triviales en la mayoría de los casos aburren o cansan.

• Demuestre cortesía. Si carece de tiempo para atender debidamente a las personas, acuerda entre ambos algún otro momento donde charlar amenamente. No demuestre prisa por terminar, resulta grosero y de muy mala educación.

Viva en perfecta armonía decídase y trácese un nuevo rumbo, obtenga una mejor comunicación con quienes lo rodean.

TIPOS DE COMUNICACIÓN.

Encontramos tres tipos básicos de comunicación: 

• La comunicación verbal
• La comunicación no verbal
• La comunicación escrita. 

   Veamos a que hace referencia cada una de estas:

La comunicación verbal es aquella de las palabras habladas, es decir, corresponde al lenguaje oral. Se han realizado diversos estudios sobre este lenguaje oral, cuyos resultados dejan ver  que lo que aprendemos por esta vida, solo en una pequeña porción depende del lenguaje, determinándose que tiene un gran peso no solo lo que se dice, sino como se dice, por lo que es importante tanto el contenido como la forma. 

Distingamos entonces las características del contenido de la comunicación verbal:

  

•  Claridad;

•  Concisión;(contenido concreto)

•  Coherencia;(relación lógica)

•  Sencillez;(lenguaje apropiado)

•  Precisión.(palabras exactas)

              





 Con respecto a la forma de la comunicación verbal: 

• Claridad; ( al hablar)

•       Intensidad;(volumen adecuado)

•            Énfasis.(en ideas principales)

•       Flexibilidad; (cambio ritmo voz)

                La comunicación escrita, manifestada a través de la escritura, donde la  escritura es una representación de palabras, es decir de conceptos abstractos, que pueden expresarse tanto de forma oral como escrita. La comunicación escrita también permite que la información se registre de modo que se pueda consultar en una fecha posterior y debe ser clara y concisa para comunicar información de manera eficaz.

Tiene entre otras,  las siguientes características:

•      Claridad;
•      Buena puntuación;
•     Corrección sintáctica;
•     Propiedad semántica;
•     Buena distribución sobre el papel.

La Comunicación no verbal,  incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, e incluso la postura. Se hace hincapié actualmente, en la importancia y determinación del lenguaje corporal, que es un tipo de comunicación no verbal, dentro del proceso de la comunicación, y gracias a estudios realizados se ha demostrado, que el 90% de nuestra comunicación es no verbal, los gestos, la postura asumida, la inclinación de la cabeza, la forma de mirar, etc., en fin son determinantes en el proceso de la comunicación, concluyendo entonces que la forma tiene un peso específico mayor al contenido en la comunicación verbal, donde cada acto realizado refleja lo que al interno sucede en el interlocutor.Aquí unas ilustraciones que ejemplifican el lenguaje corporal.

Cabeza entre las manos:
Denota aburrimiento.     

Frotarse las manos:
    Denota Impaciencia.        

          

Aquí un video muy interesante, 

sobre algunos consejos en la comunicación no verbal