LA COMUNICACIÓN FORMAL

Cuando relacionamos a la comunicación con la organización, se dice que se ha establecido una comunicación formal. Para que la organización funcione se han elaborado los llamados canales y filtros formales (estos dependerán de algunos tipos específicos de comunicación que existen dentro de toda organización).

Comunicación verbal (tramo corto) - Filtros formales: El filtro formal en este caso sería por ejemplo cuando un empleado desee hablar con su jefe, en primera instancia se dirige a su secretaria administrativa o asistente personal.

Comunicación escrita: Esta se puede dar a través de:

o  Realización de cartas y memorándums. Estos son utilizados para transmitir información en forma breve y condensada, aclarando quien o quienes son los emisores y quien o quienes son los receptores de tal información. Circulan en forma interna. En una organización grande generalmente son utilizados para poder enviar mensajes entre dos diferentes áreas o departamentos.

Las cartas, se utilizan para establecer relaciones entre la organización y algún medio externo, es decir, que su uso es extendido hacia la frontera de la misma. 

o  Realización de Informes y actas. Los informes contienen información preestablecida y estandarizada, mientras que las actas se transcriben en entre directivos en reuniones o consejos. Se firman generalmente al finalizar la misma por los participantes.

    

o    Realización de manuales. Para poder establecer dentro de la organización políticas y procedimientos ante determinadas situaciones, resultando ser muy útiles cuando ingresa nuevo personal a las filas de la organización.

o  Realización de expedientes. Es un tipo de documento al cual se le va adicionando información acerca de uno varios temas que guardan relación entre sí. Para las diferentes opiniones se emite un informe para que así se pueda tomar la decisión final.